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寧波稅務(wù)****年***** 熱線智能語音系統(tǒng)運行維護(hù)和區(qū)級咨詢熱線云呼叫服務(wù)項目公開招標(biāo)公告項目概況寧波稅務(wù)****年***** 熱線智能語音系統(tǒng)運行維護(hù)和區(qū)級咨詢熱線云呼叫服務(wù)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在寧波市國際招標(biāo)有限公司網(wǎng)站www.nbbidding.com獲取招標(biāo)文件，并于****年**月**日**點**分（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。一、項目基本信息：項目編號：NBSWZFCG*******（NBITC-*********G）項目名稱：寧波稅務(wù)****年***** 熱線智能語音系統(tǒng)運行維護(hù)和區(qū)級咨詢熱線云呼叫服務(wù)項目預(yù)算金額：人民幣***.*萬元采購需求：*、項目類型：服務(wù)項目*、分包情況子包標(biāo)的名稱服務(wù)需求服務(wù)期限預(yù)算金額*寧波稅務(wù)****年***** 熱線智能語音系統(tǒng)運行維護(hù)項目為全面提升*****熱線智能語音的服務(wù)能力，計劃采購*****熱線智能語音系統(tǒng)運維服務(wù)。*.保障*****熱線智能語音系統(tǒng)遷移、部署、升級、配置優(yōu)化、日常技術(shù)支持與咨詢、系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)器巡檢、運行監(jiān)控、故障排除、問題解決、系統(tǒng)問題修復(fù)、簡單功能優(yōu)化、安全漏洞修補、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作。包括所涉及的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件運行維護(hù)工作。 *.針對納稅人咨詢未解決問題進(jìn)行原因分析并完成智能咨詢庫優(yōu)化。根據(jù)后臺日志記錄等每日進(jìn)行分析，及時、有效地處理未解決問題，通過優(yōu)化算法等有效的措施進(jìn)行應(yīng)對，提高問題解決率，并定期形成反饋報告。自合同簽訂生效之日起三年**萬元*寧波稅務(wù)****年區(qū)縣級咨詢熱線云呼叫服務(wù)項目為滿足區(qū)縣級咨詢熱線運行需求，與市局*****熱線及技術(shù)咨詢熱線對接順暢，話務(wù)業(yè)務(wù)順利開展。*.采購一套區(qū)縣級規(guī)范化、智能化、專業(yè)化的云呼叫項目統(tǒng)一平臺。*. 實現(xiàn)與現(xiàn)有甬稅釘平臺的相互關(guān)聯(lián)。*.智能語音咨詢提供*×**小時全天候服務(wù)。自合同簽訂生效之日起一年**.*萬元合同履行期限：自合同簽訂生效之日起至合同全部權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。本項目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。 二、申請人的資格要求：*、在中國境內(nèi)（指關(guān)境內(nèi)）注冊且符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，即：（*）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（*）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；（*）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（*）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（*）參加政府采購活動前*年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；（*）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。*、落實政府采購政策需滿足的資格要求：子包一、二：專門面向中小企業(yè)，服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)（中型、小型、微型企業(yè)）承接，投標(biāo)文件中提供中小企業(yè)聲明函（監(jiān)獄企業(yè)及殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)）。*、本項目的特定資格要求：無。*.未被信用中國網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單（重大稅收違法失信主體），未被（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。三、獲取招標(biāo)文件時間：****年**月*日至****年**月**日（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于*個工作日），每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）。地點：寧波市國際招標(biāo)有限公司網(wǎng)站www.nbbidding.com方式：我公司招標(biāo)文件以電子文本形式出售，投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的招標(biāo)文件提供期限內(nèi)在我公司網(wǎng)站（www.nbbidding.com）登錄注冊賬號后免費獲取招標(biāo)文件。注冊咨詢電話：****-********。未在規(guī)定的招標(biāo)文件提供期限內(nèi)或未按上述方式獲取招標(biāo)文件的，其投標(biāo)將被拒絕，并不得對招標(biāo)文件提起質(zhì)疑投訴。售價：*.**元四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點時間：****年**月**日**點**分（北京時間）地點：寧波市江北區(qū)環(huán)城北路西段***弄**號世茂茂悅商業(yè)中心*號樓七樓開標(biāo)大廳二 五、公告期限自本公告發(fā)布之日起*個工作日。六、其他補充事宜*、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一子包號的投標(biāo)；*、為本項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本項目的投標(biāo)。*、未按本公告要求獲取采購文件者的投標(biāo)將被拒絕。*、落實的政府采購政策：促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人就業(yè)等政府采購政策。*、本次政府采購活動有關(guān)信息在“”上公布，公布信息視同送達(dá)所有潛在供應(yīng)商。七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。*、采購人信息名 稱：國家稅務(wù)總局寧波市稅務(wù)局地址：寧波市鄞州區(qū)百丈路*號聯(lián)系方式：賀老師，****-******** *、采購代理機(jī)構(gòu)信息名 稱：寧波市國際招標(biāo)有限公司地 址：寧波市江北區(qū)環(huán)城北路西段***弄**號世茂茂悅商業(yè)中心*號樓八樓聯(lián)系方式：呂赟、潘順吉、房逸楠、嚴(yán)鋒，****-*********、項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人：鮑可君電話：****-********
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