本公告受業(yè)主方委托發(fā)布，2020-08-11，截止日期：2020-08-21，公告主要內容為：西城區(qū)[西城]北京市西城區(qū)全響應服務中心接訴即辦工作第三方評估競價公告，所屬區(qū)域：北京-西城區(qū)，所屬行業(yè)分類：其他，招標編號：BIECC-ZB8804，招標文件售價：￥500.0元，公告類型：招標公告。
項目概況
接訴即辦工作第三方評估采購項目的潛在供應商應在北京市海淀區(qū)學院路30號科大天工大廈A座608室獲取采購文件，并于2020年08月21日 13:30（北京時間）前提交響應文件。
一、項目基本情況
項目編號：BIECC-ZB8804
項目名稱：接訴即辦工作第三方評估
預算金額：205.8 萬元（人民幣）
最高限價： 萬元（人民幣）
采購需求：
項目名稱
| 數(shù)量
| 簡要技術需求或服務要求
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接訴即辦工作第三方評估
| 1項
| 1.事前評估
主要通過實地調研市民熱線西城分中心、走訪典型街道和部門、分析研判訴求案件等方式，評估西城區(qū)“接訴即辦”整體情況和辦理成效，為后續(xù)各項工作打牢基礎。
2.訴求案件分析評查
按照“先普遍、后特殊”的思路，逐步深化各類訴求案件評查分析，主要包括四個方面。一是定期對“單雙否”案件評查，重點查找案件辦理環(huán)節(jié)存在的問題，提出工作建議。二是定期對“雙是”案件評查，重點評判是否存在漏洞、找到改進提升空間。三是市級考核結果評查，每月復盤市考核結果，對比回訪結果不一致的案件，分析原因并提出建議，形成評查報告。四是臨時專項評查。
3.建模型加強風險預警
評估全區(qū)及各部門剔除每日、每周、每月比例和“單雙否”數(shù)量比，每日提示預警、標注風險級別，發(fā)揮“晴雨表”動態(tài)監(jiān)測作用，為各單位提供判斷決策支撐。匯總全區(qū)每月熱線訴求數(shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)庫，搭建模型，分析數(shù)據(jù)各維度對考核結果的影響，提供針對性建議。
4.剔除評估和指導考核
通過對每月“不計入考評”近千件訴求進行研究分析，找規(guī)律、查不足，并運用到每日研判各單位申請?zhí)蕹讣^程中，做到“隨有隨剔、案件不過夜”?？偨Y形成固定機制和流程，指導各部門精準把握政策，做到“應剔盡剔”。同時，每月分析比對各街道、各部門區(qū)級考核結果，依據(jù)2020年度政府績效管理辦法，開展評分排名。
5.察訪核驗
堅持“暗查暗訪”，以第三方“群眾”名義對高頻事項和重點承辦單位，每月持續(xù)開展“接訴即辦”案件察訪核驗，感知各單位在接件、辦理、答復、市區(qū)回訪等環(huán)節(jié)的真實狀態(tài)，進一步優(yōu)化提升全流程工作。
6.定期梳理總結項目成果
深入分析探討疑難問題，提出解決思路對策，為優(yōu)化改進“接訴即辦”工作提供針對性建議，梳理并形成項目成果。
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合同履行期限：自合同簽訂之日起至項目服務內容全部完成之日止
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
無
3.本項目的特定資格要求：
無
三、獲取采購文件
時間：2020年08月10日至2020年08月17日， 每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市海淀區(qū)學院路30號科大天工大廈A座608室
方式：
現(xiàn)場購買或電匯/網(wǎng)銀
售價：￥500.0 元（人民幣）
四、響應文件提交
截止時間：2020年08月21日 13:30（北京時間）
地點：北京市海淀區(qū)學院路30號科大天工大廈A座6層616會議室
五、開啟
時間：2020年08月21日 13:30（北京時間）
地點：北京市海淀區(qū)學院路30號科大天工大廈A座6層616會議室
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、其他補充事宜
匯款信息如下：
賬戶名稱：北京國際工程咨詢有限公司
開戶銀行：華夏銀行北京學院路支行
帳號：10242000000002546
售價：500元/本，文件售后不退。
其他補充事宜
1.需要落實的政府采購政策：促進中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位發(fā)展等。
2.響應文件請于磋商當日（磋商截止時間之前）遞交至磋商地點，逾期遞交文件恕不接受。
3.本公告同時在北京市政府采購網(wǎng)、北京市公共資源交易西城區(qū)分平臺發(fā)布。
詳見附件下載
BIECC-ZB8804
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京市西城區(qū)全響應服務中心
地址：北京市西城區(qū)二龍路27號
聯(lián)系方式：史老師，010- 88064960
2.采購代理機構信息
名 稱：北京國際工程咨詢有限公司
地 址：北京市海淀區(qū)學院路30號科大天工大廈A座611室
聯(lián)系方式：關老師，010-82372770
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：關老師
電 話： 010-82372770
0810-競爭性磋商公告-接訴即辦工作第三方評估.doc
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